（試行）
為了加強(qiáng)公司水表注冊入戶管理,，維護(hù)公司利益和社會形象，本著“方便用戶,、快捷高效,、嚴(yán)格程序”的原則，制定本規(guī)定,。
一,、水表注冊入戶是指使用我公司供水管道,，符合接水相關(guān)要求，并按流程辦理報(bào)裝程序和繳納相關(guān)費(fèi)用,，由我公司接通用水并安裝計(jì)量器具,，用戶資料和水表信息輸入公司微機(jī)系統(tǒng)，與公司簽訂供用水合同,，建立營銷關(guān)系的過程,。
二、工作流程：新接水用戶在接水服務(wù)大廳申請受理→工程勘察設(shè)計(jì)→施工（用戶繳納預(yù)存水費(fèi)）→在客服中心大廳辦理入戶登記→工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收→營業(yè)所編出水表區(qū)號→接水大廳簽發(fā)《水表入戶通知單》→入戶手續(xù)反饋至客服中心微機(jī)入戶→各營業(yè)所打印帳頁抄表收費(fèi),。
三,、聯(lián)合驗(yàn)收由接水服務(wù)大廳負(fù)責(zé)牽頭組織，參與部門包括：生產(chǎn)安全部,、管網(wǎng)管理處,、換表管理所、營業(yè)所和工程設(shè)計(jì)方,、施工方,，各按職責(zé)范圍進(jìn)行現(xiàn)場審核并簽字確認(rèn)。
四,、要求
1,、接水大廳為唯一受理入戶申請的部門。監(jiān)察大隊(duì),、營業(yè)所查處各類違章用水水表入戶的,，一律報(bào)接水大廳按正常流程辦理入戶。
2,、客服中心為最終辦理入戶手續(xù)的部門,。相關(guān)手續(xù)不全、部門簽章不齊,、領(lǐng)導(dǎo)未簽字,、費(fèi)用未按規(guī)定繳納及存在欠費(fèi)違章用水等不良行為的，不予注冊入戶,。
3,、受理臨時(shí)裝表的用戶，水表安裝完畢后,，由接水大廳負(fù)責(zé)及時(shí)通知營業(yè)所現(xiàn)場指認(rèn)表位,，編制臨時(shí)區(qū)號進(jìn)行抄表收費(fèi)。經(jīng)稽查或舉報(bào)并現(xiàn)場認(rèn)定,，發(fā)現(xiàn)已注冊入戶長期未收費(fèi)達(dá)三個月以上的,，將按績效考核相關(guān)規(guī)定執(zhí)行處罰。
4,、營業(yè)所現(xiàn)場核對用戶分布情況,，編制區(qū)號易于抄讀,，與用戶情況相符，《水表申請驗(yàn)收入戶單》和《一表一戶業(yè)主分布圖》相關(guān)資料拿走后,，在三日內(nèi)編制完畢,，并將資料返回客服中心入戶。未按規(guī)定辦理的,，將按績效考核相關(guān)規(guī)定執(zhí)行處罰,。
5、由紀(jì)檢監(jiān)察室負(fù)責(zé)對水表注冊入戶情況進(jìn)行全程監(jiān)督,。
二0一三年二月四日
