“阿姨,，天越來越冷了，您看看我們的防凍溫馨提示,，給家里的水管提前做個保暖,，您要是怕弄不好,，我們可以去幫您檢查檢查提前做做保暖?！睘榱吮Ｕ暇用穸居盟疅o憂,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到用戶家門口，11月4日,、5日上午,，新華營業(yè)所、湛河營業(yè)所以“強服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境,、守初心提升供水保障”為主題,， 分別在市政府家屬院，傾城小區(qū)開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進社區(qū)活動,。

活動現(xiàn)場,，“小紅帽、紅馬甲,、紅橫幅”,，引了眾多小區(qū)居民前來咨詢，志愿者們立馬熱情的和小區(qū)居民發(fā)放便防凍溫馨提示,、用水常識宣傳頁,，向用戶普及用水常識，并現(xiàn)場受理,、解決用戶用水問題,，免費到用戶家中檢查、維修用水設(shè)施,。

活動期間,，在市政府家屬院，一位大娘拄著拐杖慢慢地向服務(wù)臺走來,，“俺家里的水管漏水能不能給俺修修啊”,？志愿者張連峰尋著聲音連忙上前攙扶,，了解漏水情況后，忙帶上檢修工具跟著老大娘到家里幫忙檢修,。由于衛(wèi)生間內(nèi)空間狹窄,，漏水位置在洗手臺下方，張連峰趴在地上貓著腰認(rèn)真檢查后,，拿出工具一手扶住上面水龍頭,，一手小心翼翼的擰掉閥門，反復(fù)調(diào)試拆卸更換不一會就修好了,?？吹剿苄藓煤螅竽锔吲d的說：太真是太謝謝你們了,，并慌忙拿出蘋果,，礦泉水表示感謝。

在傾城小區(qū)家屬院,，一位獨居老大爺走近公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)咨詢臺輕聲訴說著,。“孩子,，我平常一個人在家,，啥都是湊合的，不知道啥原因,，我家中水壓很低……”了解完情況,，湛河營業(yè)所志愿者陰慶偉、王躍雷,、任志剛,、劉軍闖四人跟著大爺幫他仔細(xì)檢查室外、室內(nèi)用水設(shè)施,。

“室外水表,、供水管正常！”在確認(rèn)大爺家表位并檢查水表,、管道無異常后,，他們來到了位于5樓的大爺家，進屋便打開水龍頭,，水流很細(xì),，憑經(jīng)驗他們先把水龍頭濾網(wǎng)清理一下，水流稍大一些,，再檢查水管,、角閥,發(fā)現(xiàn)原來角閥常年使用里面濾網(wǎng)堵塞導(dǎo)致水壓不足。在狹小黑暗的空間內(nèi),，他們很自然的用手扶著馬桶邊,，一邊打著手機燈,，一邊小心翼翼地更換角閥。反復(fù)調(diào)整之后,，水嘩嘩地從水管流了出來,，大爺看見后驚喜不已，“謝謝你們啊,，我再也不用洗臉接水等半天了,！”

優(yōu)質(zhì)服務(wù)見細(xì)節(jié),，服務(wù)之中見真情,。活動期間,，志愿者們還對小區(qū)總表開始逐段對庭院供水設(shè)施實施“地毯式”檢查,，同時協(xié)助用戶對表井箱等供水設(shè)施加裝蓋保溫棉。

此次活動是公司“我為群眾辦實事”實踐活動的亮點工作之一,。公司通過“供水營銷服務(wù)”到用戶家門口的形式,，面對面聆聽用戶心聲、解決市民用水困難,，不斷優(yōu)化營商環(huán)境,，提升供水保障能力，努力打造“新時代供水”服務(wù)品牌,。

（新華營業(yè)所王秋燕   湛河營業(yè)所王躍雷）