隨著夏季氣溫的不斷升高,，市區(qū)用水量也不斷攀升，自來水公司客戶服務(wù)中心的熱線班進(jìn)入7月以來,，在短短的十幾天里,，客戶服務(wù)熱線2830000接到涉及水壓、水質(zhì),、維修,、咨詢、收費,、安裝等方面問題的來電4836起,。經(jīng)過客服人員用心耐心、周到細(xì)致的解答和處置,，共整理發(fā)送服務(wù)日報15次,，派發(fā)工單354張，熱線辦結(jié)率達(dá)100%,，用戶滿意率99%,。
隨著供水高峰期的來臨，為保障用戶用水服務(wù),，市自來水公司客戶服務(wù)中心增加人員,、加強(qiáng)值班，科學(xué)合理安排解決落實用戶反映的困難和需求,。遇有較大的事件處置,，客服中心人員親臨現(xiàn)場幫助協(xié)調(diào)，跟蹤落實,，熱情服務(wù)，用自己的實際行動踐行“奉獻(xiàn)生命之源,，構(gòu)建社會和諧”的企業(yè)使命,，受到用戶贊譽(yù)。
緊張繁忙的熱線班
服務(wù)暖人心,，用戶表謝意
