——訪市自來水公司總經(jīng)理、黨委副書記閻曉平
“我們秉承‘上善若水,，追求卓越’的企業(yè)精神,，做到‘至清至純供水，至誠至善服務(wù)’,，全面提升服務(wù)水平,，用戶的滿意是我們的目標(biāo)和追求?！?月9日,，市自來水公司總經(jīng)理、黨委副書記閻曉平如是說,。
市自來水公司始建于1958年,，是集產(chǎn)、供,、銷,、水質(zhì)監(jiān)測、水表檢定,、工程設(shè)計(jì)和施工等于一體的公益性國有公共供水企業(yè),。為保證市民用水安全，該公司多策并舉,，狠抓水量,、水質(zhì)管理。
確保供水安全,。該公司加強(qiáng)水質(zhì)三級管理,，在全市設(shè)置37個水質(zhì)監(jiān)測點(diǎn),，堅(jiān)持管網(wǎng)巡檢制度，變被動搶修為主動預(yù)防,，積極采用新材料,、新技術(shù)進(jìn)行管網(wǎng)維護(hù)，提高搶修效率,；堅(jiān)持“無感覺”服務(wù),，小檢修不停水，主管道檢修在夜間進(jìn)行,，減輕停水對居民生活造成的影響,；加大城市供水管網(wǎng)建設(shè)和庭院管網(wǎng)改造力度，為安全供水提供保障,。
提高服務(wù)水平,。該公司強(qiáng)化、延伸客戶服務(wù)中心功能,，推出新的服務(wù)熱線2830000,，實(shí)行24小時值班制。今年以來公司已接待用戶咨詢求助11000余人次,，辦結(jié)率100%。接水服務(wù)大廳持續(xù)做好“一站式”服務(wù),，開通網(wǎng)上水費(fèi)查詢系統(tǒng)和手機(jī)短信反饋系統(tǒng),，在全市范圍內(nèi)優(yōu)化篩選出198個水費(fèi)代收服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，方便用戶繳納水費(fèi),。
加強(qiáng)黨建工作,。該公司發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，突出“三亮”,，即亮標(biāo)準(zhǔn),、亮身份、亮承諾,，立足“三比”,，即比技能、比作風(fēng),、比業(yè)績,，落實(shí)“三爭創(chuàng)”，即爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,、爭創(chuàng)群眾滿意窗口,、爭創(chuàng)“五好”黨組織。
建設(shè)高水平隊(duì)伍,。通過開辦“職工大講堂”,，建立職工書屋,，印發(fā)“職工服務(wù)學(xué)習(xí)手冊”，邀請知名大學(xué)教授對職工進(jìn)行培訓(xùn)教育等措施,，增強(qiáng)員工的責(zé)任感,、使命感。
隨著今年夏季供水高峰的到來,，市自來水公司出臺了多項(xiàng)措施,，確保夏季供水安全。一是促生產(chǎn),。公司各水廠加強(qiáng)防恐防投毒工作,，關(guān)注原水水質(zhì)變化，保證水量水質(zhì),。二是優(yōu)服務(wù),。進(jìn)行管網(wǎng)并網(wǎng)、沖洗及閥門更換維修工程,，穩(wěn)定水壓,，保障市民用水環(huán)境。三是保水質(zhì),。強(qiáng)化水質(zhì)三級化驗(yàn)制度,，保證出廠水水質(zhì)合格率100%。增加市區(qū)37個水質(zhì)監(jiān)測取樣點(diǎn)的取樣化驗(yàn)次數(shù),，全面有效監(jiān)控全市供水水質(zhì),。
據(jù)了解，創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來,，市自來水公司各項(xiàng)工作取得了明顯效果,。今年1到4月份，供水量1731.6萬立方米,，同比上升6%,，銷售收入同比增加6.37%，水費(fèi)回收率99.5%,，水質(zhì)綜合合格率100%,。在全省18個省轄市自來水公司主要指標(biāo)排名中，供水量,、售水量和銷售收入均排名第三,。
閻曉平說，下一步,，市自來水公司將繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，重點(diǎn)做好城市管網(wǎng)建設(shè)、構(gòu)建和諧人水關(guān)系等工作,。（平頂山日報記者韓江法）
