在客服中心工作情況分析會(huì)上,，參會(huì)人員你一言、我一語(yǔ),，大家認(rèn)真地對(duì)第一季度的服務(wù)用戶工作情況進(jìn)行總結(jié),、分析。據(jù)了解,，為使用戶滿意,，公司堅(jiān)持推行“無(wú)感覺(jué)服務(wù)”，把重大搶修都安排在用水量低的后半夜進(jìn)行,，冬天從22：00開(kāi)始搶修,，夏天從23：00開(kāi)始搶修，盡量避免用戶用水高峰時(shí)段,，節(jié)假日少停水,，能帶水維修的就帶水維修，把因搶修給用戶造成的影響降到最低,。如遇 突發(fā)事件急需停水,，在第一時(shí)間安排公司送水車(chē)到現(xiàn)場(chǎng)送水,。

         今年以來(lái)，公司著重強(qiáng)調(diào)每個(gè)季度都要召開(kāi)客服中心工作情況分析會(huì),?！鞍褵峋€電話當(dāng)作和用戶溝通互動(dòng)的良好媒介，把用戶的每一個(gè)電話,、每一句留言都當(dāng)作是促進(jìn)供水工作進(jìn)步的催化劑,，要認(rèn)識(shí)到用戶打熱線求助的問(wèn)題就是我們工作上的短板，我們要拿用戶的要求來(lái)‘照鏡子’”公司經(jīng)理閻曉平強(qiáng)調(diào),。                                                                

                                                                                                         （宣傳部/趙曉婕）

 

 

 

 

 

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                                                                                                          2014年4月26日